THRIVE / PRODUCT KNOWLEDGE
מוצר חדש. צוותים מוכנים. לקוחות שמבינים.
מחברים את חומרי היצרן לחבילת ידע מתואמת להשקה בישראל — מהשאלה הראשונה במכירה ועד להגדרה ולשימוש.
חומר יצרן הוא נקודת ההתחלה.
לומדים את המוצר, מגדירים מונחים אחידים ומארגנים את המידע לפי המשתמשים והפעולות. התאמת התוכן מתבצעת לצד בדיקה מקצועית של פרטי המוצר.
מה יכולה לכלול חבילת ההשקה?
בוחרים את המרכיבים לפי המוצר וערוצי ההפצה.
- מדריך התחלה מהירה והוראות שימוש בעברית
- המחשות התקנה והגדרה לפי הדגם
- עמוד QR עם תוכן ומסמכים רלוונטיים
- הדרכת מכירות: יתרונות, התאמה ושאלות נפוצות
- עזרי עבודה למתקינים ותשובות לצוות השירות
- רשימת חומרים, גרסאות ובעלי תפקידים לאישור
אותו מוצר. הסבר שמתאים לכל נקודת מפגש.
התוכן נשען על מידע מאושר ומשתנה בהתאם למשימה.
ONE PRODUCT / MANY WAYS TO UNDERSTAND
מדריך שמתחיל בפעולה
מתוך חומרי היצרן בונים רצף קצר שהמשתמש יכול לבצע ולבדוק.
- מזהים את הדגם ואת הרכיבים
- מבצעים פעולה אחת בכל שלב
- בודקים שהתקבל החיווי הצפוי
ידע מוצרמשימת משתמשתוכן מדויקפורמט מתאים
מוכנות להשקה מתחילה בשאלות הנכונות.
האם הלקוח יודע להתחיל? האם המתקין יודע לבדוק שהצליח? האם השירות יודע איזה חומר לשלוח? עוברים על התרחישים לפני הפרסום.
החבילה עוסקת בידע ובהדרכה; מסמכי תקינה ואישורים נמסרים על ידי הגורם המקצועי המוסמך מטעם הלקוח.