THRIVE / PRODUCT KNOWLEDGE
ידע שעוזר לבחור את הצעד הבא.
מחשבות וכלים לתכנון הדרכה ברורה למוצרים: מהשאלה בשירות ועד למדריך, להמחשה ולעמוד הדיגיטלי.
מתחילים משאלה מעשית.
כל מדריך מחבר בין אתגר בשטח לבין החלטות תוכן והפקה.
איך להפוך שאלות שירות חוזרות להדרכת מוצר שימושית
לפני שמפיקים סרטון נוסף, כדאי לבדוק אילו שאלות חוזרות ומה מונע מהמשתמש למצוא תשובה.
איך מתכננים עמוד QR שבאמת עוזר ליד המוצר
קוד QR חוסך הקלדה. כדי לחסוך גם חיפוש ובלבול, צריך לתכנן היטב את התוכן שמאחוריו.
איך הופכים קובץ CAD להדרכה שאפשר להבין
מודל הנדסי מכיל הרבה מידע. הדרכה טובה בוחרת מתוכו את מה שהאדם צריך לראות כדי לבצע משימה.
איך בוחרים פורמט להדרכת מוצר?
מתי תמונה מספיקה, מתי צריך סרטון ומתי נכון לבנות תוכן אינטראקטיבי.